TPBANK: 15 عامًا من الإنجازات المعجزة

وَبعْدَ 10 سنوات، نجح المالكون “الغرباء” من شركة توزيع سلع استهلاكية فِي إعادة هيكلة بنك ضعيف، وتحويل TPBank إِلَى نجم ساطع من حَيْتُ نمو الأرباح وإجمالي الأصول والأمثلة الناجحة للخدمات المصرفية الرقمية.

لَقَدْ مرت الصناعة المصرفية فِي فيتنام بأكثر من 70 عامًا من التكوين والتطوير، والآن يَضُمُّ النظام أكثر من 30 بنكًا تجاريًا. مِنْ خِلَالِ العديد من الصعود والهبوط، كَانَ موقف البنوك فِي السوق متباينا بقوة. هُنَاكَ بنوك شابة، وَلَكِن بفضل استراتيجيات أعمالها المختلفة، صعدت إِلَى القمة، مِمَّا يؤكد مكانتها فِي السوق.

TPBank – أحد البنوك “الأصغر” فِي النظام هُوَ حالة نموذجية للبنك “الصغير وَلَكِن القوي”. بالنظر إِلَى الوضع الحالي لـ TPBank، يتذكر عدد قليل من الناس أن البنك مر بفترة صعبة للغاية عِنْدَمَا وقع فِي 9 مؤسسات ائتمانية ضعيفة فِي عام 2011. وَبَيْنَمَا اختارت معظم البنوك الاندماج والاندماج، نفذ Tienphongbank (اسم TPBank فِي ذَلِكَ الوقت) عَلَى وجه الخصوص إعادة الهيكلة الذاتية وأصبحت حالة نموذجية لأنجح عمليات إعادة الهيكلة الذاتية فِي النظام المصرفي الفيتنامي حَتَّى الآن. وَفِي 5 مايو 5، احتفل هَذَا البنك رسميًا بالذكرى الخَامِسَة عشرة لتأسيسه وحقق العديد من النجاحات الرائعة.

يمتلك TPBank حاليًا المركز الخامس عشر من حَيْتُ أكبر رصيد ائتماني فِي النظام. وَفِي عام 15، ستصل الأرباح قبل الضريبة إِلَى أكثر من 2022 مليار دونج فيتنامي، أي بِزِيَادَةٍ قدرها 7.800 مرة مقارنة بالسنة الأُوْلَى من التأسيس. فِي السنوات الأخيرة، كَانَ TPBank باستمرار ضمن أفضل 120 بنوك خاصة ربحية.

بعد 15 عامًا من الريادة فِي الرحلة الرقمية، وَبعْدَ 10 سنوات من إعادة الهيكلة، أَكَّدَ TPBank الآن مكانته باعتباره البنك رقم 1 من حَيْتُ البنية التحتية التقنية والموارد البشرية التكنولوجية بالإِضَافَةِ إِلَى امتلاك نظام بيئي رقمي شامل فِي فيتنام لِجَمِيعِ قنوات الاتصال بالعملاء. عِنْدَ ذكر التحول الرقمي للصناعة المصرفية، نذكر TPBank. ويتجلى هَذَا الاعتراف مِنْ خِلَالِ العديد من الجوائز والتصنيفات المحلية والأجنبية وكَذَلِكَ مِنْ خِلَالِ مؤشرات TPBank الأكثر إثارة للإعجاب بعد إعادة الهيكلة.

بفضل الرقمنة الرائدة، ينمو عدد عملاء TPBank بوتيرة سريعة، خاصة فِي عام 2022 حَيْتُ سيجذب 3,7 مليون عميل إضافي، لِيَصِلَ إجمالي عدد العملاء الأفراد إِلَى 8,5 مليون. وَفِي الوقت نفسه، استغرق البنك 11 عامًا للحصول عَلَى أول 3 ملايين عميل. بالإِضَافَةِ إِلَى ذَلِكَ، هُنَاكَ مؤشر آخر يوضح فعالية LiveBank وتطبيق الخدمات المصرفية الرقمية وَهُوَ أن نسبة العملاء اللَّذِينَ يستخدمونه بانتظام آخذة فِي التحسن، حَيْتُ زادت بمقدار 4,5 مرات خِلَالَ السنوات الخمس الماضية. لَقَدْ كَانَت القفزة التكنولوجية مُنْذُ 5 سنوات بمثابة نقطة تحول رئيسية ساهمت فِي نجاحات TPBank الحالية.

بغض النظر عَنْ مَدَى الحلم، فمن الصعب تخيل نجاح TPBank بعد 15 عامًا من التحول. من “رجل صغير” كَانَ لديه دائمًا “حلم کَبِير” بِشَأْنِ الخدمات المصرفية الرقمية، أَصْبَحَ TPBank “الصبي الكبير” فِي النظام المصرفي. وَلَكِن فِي الواقع، فَإِنَّ المسار الوحيد لـ TPBank هُوَ تعزيز الرقمنة لخدمة ملايين العملاء عِنْدَمَا يكون عدد الفروع عِنْدَ مُسْتَوَى معتدل فَقَطْ. إِذَا لَمْ نتحول إِلَى الريادة فِي مجال الخدمات المصرفية الرقمية، والتفكير والتنفيذ دائمًا، فلن يتمكن TPBank من الوصول إِلَى المُسْتَوَى الحالي وَلَنْ يَحْظَى بثقة العملاء. وهذا أيضًا هُوَ الأساس الَّذِي يقوم عَلَيْهِ TPBank للاستثمار بكثافة ونشر حلول مصرفية رقمية متقدمة، “مصممة” لتناسب الاحتياجات والعادات المالية لِكُلِّ عميل. لَا يخاف TPBank من المنافسة، وَلَا يخشى النسخ، فهو دائمًا مَا يتبع نهجًا مبتكرًا باستمرار لخدمة العملاء فِي كل قناة اتصال.

فِي المرحلة الحالية من الابتكار الرقمي، يعد تركيز TPBank عَلَى رقمنة العمليات الداخلية، وإنشاء روبوتات ذكية تطبق الذكاء الاصطناعي وواجهة برمجة التطبيقات، وChatGPT، وتقليل العمل اليدوي، والاستفادة من أحدث التقنيات، أمرًا مهمًا أيضًا. إن زيادة الأتمتة والرقمنة، بالإِضَافَةِ إِلَى بناء نظام قوي للقدرة الرقمية، لَا تساعد TPBank عَلَى زيادة الكفاءة فِي خدمة العملاء فحسب، بَلْ تخلق أيضًا تنمية مستدامة بالإِضَافَةِ إِلَى إلهام التحول المستدام للمجتمع.

يُشَارِكُ TPBank أيضًا فِي العديد من التصنيفات المحلية والأجنبية الكبرى بتصنيفات عالية جدًا. عَلَى سبيل المثال، بفضل الريادة فِي العديد من المعايير مثل نسبة كفاية رأس المال، والربحية، وجودة الأصول، والسيولة،… يحتل TPBank المرتبة الأُوْلَى بَيْنَ البنوك الفيتنامية فِي قائمة أقوى البنوك فِي آسيا والمحيط الهادئ الَّتِي أعلنتها The Asian Banker فِي عام 1 بالإِضَافَةِ إِلَى ذَلِكَ، مُنْذُ عام 2022 حَتَّى الآن، تمَّ تصنيف TPBank بِشَكْل مستمر فِي المرتبة A من قبل بنك الدولة، وَهُوَ أعلى تصنيف بناءً عَلَى التعميم رقم 2018/52/TT- ينظم بنك الدولة فِي فيتنام تصنيف المؤسسات الائتمانية وفروع البنوك الأجنبية. وهذا يدل عَلَى القوة الشاملة لنظام إدارة TPBank.

وَفِي رسالة بمناسبة الذكرى السنوية الخَامِسَة عشرة، قَالَ السيد دو مينه فو، رَئِيس مجلس إدارة TPBank: “فِي سن 15 عامًا، أَصْبَحَ TPBank جاهزًا لاغتنام الفرص الهائلة الَّتِي يوفرها العصر الرقمي، مَعَ الولاية الجديدة لمجلس الإدارة. تمَّ انتخاب أعضاء مجلس الإدارة للتو من قبل الاجتماع العام السنوي للمساهمين لعام 15 والدورة الإستراتيجية الثَّـالِثَة 2023-2023، وسنستمر فِي كوننا بنكًا يخلق ويلهم الحياة الرقمية لعشرات الملايين من العملاء فِي فيتنام. وسيستمر TPBank فِي التقدم عَلَى الطريق ليصبح مجموعة مالية خاصة قوية، مِمَّا يعزز مكانته فِي البلاد ويتواصل مَعَ المنطقة. سيحمل TPBank دائمًا روح الرائد الَّذِي يمكنه التغلب عَلَى الأمواج والتغلب عَلَى المحيط، ويمسك المحيط بقوة لمواصلة النمو بقوة، ويضع اسمه فِي القمة.”

فِي الرحلة القادمة، يمكن لـ TPBank أن يكون واثقًا تمامًا من خبرته وقدراته، وسوف يستمر فِي خلق النجاح للريادة، والحفاظ عَلَى مكانة مختلفة، والتغيير المستمر لِلْإِرْتِقَاءِ قبل التطورات الجديدة فِي الاقتصاد. وَعَلَى وجه الخصوص، لَا يزال البنك يعتبر التحول الرقمي والتركيز عَلَى العملاء بمثابة استراتيجية طويلة المدى لمواصلة تَقْدِيم حلول مالية جديدة ومتفوقة مقارنة بالسوق.

عَنْ الموقع