Tabby Card Cardholder Agreement

يرجى قراءة هَذِهِ الاتفاقية بعناية قبل التقدم بطلب للحصول عَلَى بطاقتك.

التعريفات “التطبيق” – يسمح لك تطبيقنا الوصول إِلَى بوابة مستخدمتابيوالتي يمكنك تنزيلها عَلَى جهازك. يمكنك أيضًا إجراء عمليات الدفع مقابل مشترياتك مِنْ خِلَالِ تَطْبِيق تابي. “أيام العمل” – أيام العمل من الاثنين إِلَى الجمعة وَلَكِن ذَلِكَ لَا يشمل أيام العطلات الرسمية فِي الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. “البطاقة” – بطاقةتابيالصادرة لك من قبل شريك تابي(بنك الإمارات دبي الوطني- ENBD)بموجب اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ وَالَّتِي تَتَكَوَّنُ من بِطَاقَة برمز CVV ثابت وبيانات الاعتماد الرقمية لِهَذِهِ البطاقة. “حامل البطاقة” – أنت، أي شخص طبيعي يدخل فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ مَعَنَا. “اتفاقية حامل البطاقة” – تختلف هَذِهِ الاتفاقية من وقت لآخر. “رقم البطاقة” – يُعرف أيضًا رقم البطاقة الموجود فِي مقدمة بطاقتك بالرقم “PAN” “معاملات لَا تلامسيه”ميزة دفع توفر لك وسيلة للدفع عَنْ طَرِيقِ تمرير بطاقتك عَلَى قارئ فِي نقطة البيع (يعمل بِدُونِ تلامس). “CVV” رقم أمان مكون من ثلاثة أرقام مطبوع عَلَى ظهر البطاقة “المحفظة الرقمية” – خدمة عبر الإنترنتأو جهاز يمكّن الأفراد من إضافة بِطَاقَة دفع مِنْ أَجْلِ إجراء مدفوعات إلكترونية. “التاجر” – بائع تجزئة ، أَوْ أي شخص آخر ، أَوْ جماعة أَوْ شركة تقبل فيزا وغير مقيدة وفقًا للقسم 4.2. “أمر الدفع” – أوامر ترسلها إلينا (إما عَنْ طَرِيقِ استخدام بطاقتك فِي متجر أَوْ عبر الإنترنت أَوْ مِنْ خِلَالِ محفظتك الرقمية) تطلب تنفيذ معاملة. ” بيانات اعتماد الأمان المخصصة” – يُقصد بِهَا الميزات المخصصة الَّتِي نقدمها نحن أَوْ مزود خدمة دفع آخر لأغراض المصادقة ، مثل PIN وطرق المصادقة البيو مترية وما إِلَى ذَلِكَ ؛ “المعاملة” – فعل يشرع فِيهِ أنت أَوْ نيابة عنك أَوْ المستفيد مِنْهُ بإيداع الأموال أَوْ تحويلها أَوْ سحبها. “الموقع” – www.tabby.ai الضميران “نحن” و”نا المتكلمين” يشيران إِلَى شركة تابي ش.م.ح – ذ.م.م.

الضميران “أنت” و”كاف المخاطب” – يشيران إِلَى الشخص الطبيعي الَّذِي يعقد اتفاقية حامل البطاقة الماثلة.

معلومات عامة 2.1. تمثل اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ الشروط والأحكام الخَاصَّة باستخدام بطاقتك. بطاقتك هِيَ بِطَاقَة فيزا صادرة عَنْ تابي. 2.2.يمكنك مراجعة هَذِهِ الشروط قبل التسجيل للحصول عَلَى البطاقة. خِلَالَ مُدَّة اتفاقية حامل البطاقة، يمكنك الوصول إِلَى هَذِهِ الشروط فِي أي وقت عبر تَطْبِيق تابي، وبناءً عَلَى طلبك، سنرسلها إليك عبر البريد الإِِلِكْترُونِي. 2.3. يمكنك استخدام بطاقتك لإجراء مدفوعات للتجار وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عَلَيْهَا فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. من المفترض أن يكون الهدف من استخدامك لبطاقتك وطبيعته هُوَ الدفع مقابل السلع والخدمات. عِنْدَ استخدام البطاقة، سَوْفَ نحصل عَلَى سداد لمبلغ المعاملة، وَالَّتِي يمكنك تسويتها كَمَا هُوَ موضح فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ.

طلب البطاقة واستلام بطاقتك 3.1. يمكنك التقدم بطلب للحصول عَلَى بطاقتك مِنْ خِلَالِ تَطْبِيق تابي. يَجِبُ ألا يقل عمرك عَنْ 18 عامًا وَأَن تكون مقيمًا فِي دولة الإمارات العربية المتحدة مِنْ أَجْلِ تَقْدِيم طلب والحصول عَلَى البطاقة. يَجِبُ تسجيل الدخول إِلَى تَطْبِيق تابي حَتَّى تتمكن من تَقْدِيم طلب. سنقوم بمعالجة طلبك وإبلاغك مِنْ خِلَالِ تَطْبِيق تابي إِذَا مَا كَانَ قَد تمت الموافقة عَلَى طلبك أم لَا، والتاريخ الَّذِي تمت فِيهِ الموافقة عَلَى طلبك هُوَ التَارِيخ الَّذِي تكون قَد دَخَلَت فِيهِ اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. إِذَا اخترت التقدم بطلب للحصول عَلَى بِطَاقَة تابي، ستقوم تابي بِتَقْيِيمِ الطلب بناءً عَلَى عَدَدُُ مِنَ العوامل مثل، عَلَى سبيل المثال لَا الحصر، العمر وسجل السداد باستخدام تابي والتعامل مَعَ التاجر السابق وطريقة السداد والتحقق من الهوية ومعلومات KYC وغيرها من عمليات التحقق المماثلة حَيْتُ أن ذَلِكَ وفقًا لتقدير تَطْبِيق تابي الخاص فهو فحص إلزامي. يجوز لنا إجراء بحث ائتماني محدود عنك فِي وكالة مرجعية ائتمانية، سَوَاء أثناء عملية تَقْدِيم الطلب أَوْ خِلَالَ مُدَّة اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. لَنْ يؤثر هَذَا البحث عَلَى درجة الائتمان الخَاصَّة بك أَوْ فرصك فِي الحصول عَلَى الائتمان فِي المستقبل. 3.2.أنت تتعهد بِأَنَّ المَعْلُومَات الَّتِي تقدمها أثناء التسجيل وتحديد الهوية حديثة وكاملة ودقيقة. يَجِبُ عليك تَقْدِيم المَعْلُومَات الخَاصَّة بك. أنت تقر وَتَضَمَّنَ لنا أيضًا أن لديك الأهلية القانونية للدخول فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ وأنك لَا تتصرف نيابة عَنْ أي جهة لَمْ يتم الإفصاح عَنْهَا أَوْ طرف ثالث مستفيد. يَجِبُ عليك إخبارنا فِي أَقْرَبِ وقت ممكن إِذَا تغيرت أي من المَعْلُومَات الَّتِي قدمتها وتزويدنا بِالوَثَائِقِ الداعمة عِنْدَ الطلب. 3.3. عِنْدَ الموافقة عَلَى طلبك، ستتمكن من إضافة بطاقتك إِلَى محفظتك الرقمية. ستحتاج إِلَى تنشيط بطاقتك، باستخدام بيانات اعتماد الأمان المخصصة الخَاصَّة بك قبل أن تتمكن من استخدامها. 3.4. سَيَتِمُ إرسال بطاقتك الفعلية (إن أمكن) إِلَى العنوان المذكور فِي عملية التسجيل. 3.5. فِي بوابة تابي، ستتمكن من تحديد رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك. يَجِبُ ألا تحدد رقم تَعْرِيف شخصي يمكن تخمينه بسهولة، مثل الرقم الَّذِي:

استخدام بطاقتك 4.1. يمكن استخدام بطاقتك لإجراء مدفوعات للمشتريات فِي المتجر أَوْ عبر الإنترنت أَوْ عبر الهاتف لتجار تابي فِي الإمارات العربية المتحدة اللَّذِينَ يقبلون فيزا كطريقة دفع. 4.2. لَا ندعم استخدام البطاقة فِي عمليات شراء معينة لأنواع معينة من الخدمات مثل (1) السحوبات النقدية ، (2) المعاملات الَّتِي تتضمن عناصر قابلة للتحويل مباشرة إِلَى نقد مثل الحوالات المالية بالتحويلات المصرفية ؛ البطاقات المدفوعة مسبقًا أَوْ المحافظ الرقمية المدفوعة مسبقًا؛ العملات الأجنبية والحوالات البريدية والشيكات السياحية؛ المعاملات الَّتِي تنطوي عَلَى اقتناء أدوات مالية، مثل الأسهم ووحدات الصندوق والضمانات؛ الرهان بِمَا فِي ذَلِكَ تذاكر اليانصيب، واليانصيب المملوكة للحكومة، والكازينوهات عَلَى الإنترنت، ورقائق ألعاب الكازينو، والمراهنات خارج المسار، وسباق الخيل/الكلاب وغيرها من الرهانات الأخرى فِي حلبات السباق، (3) صالات المساج، وخدمات المرافقة والخدمات المماثلة، (4) الصيدليات أَوْ الأدوية المنتجات الَّتِي تحتاج إِلَى وصفة طبية ((1) – (4) يشار إِلَيْهَا مجتمعة أدناه باسم “السلع والخدمات المحظورة”)؛ أَوْ(5) المتاجر الَّتِي لَا تفي بالمعايير الأخلاقية لشركة تابي. بغض النظر عما ورد فِي البند 4.2 أعلاه، يرجى العلم أَنَّهُ إِذَا تمَّ استخدام بطاقتك بنجاح فِي أي معاملة، فسيكون عليك التزام بالدفع. 4.3. أنت توافق عَلَى عدم استخدام بطاقتك لأي غرض غير قانوني، بِمَا فِي ذَلِكَ شراء السلع أَوْ الخدمات الَّتِي يحظرها القانون المعمول بِهِ.

الاستخدام فِي المحافظ الرقمية 5.1. حَيْتُ يسمح لك موفرو المحفظة الرقمية بإضافة بطاقتك إِلَى المحفظة الرقمية الخَاصَّة بِهِمْ، يمكنك إضافة بطاقتك إِلَى هَذِهِ المحفظة الرقمية. 5.2. قَد نقوم بإنشاء بيانات اعتماد بِطَاقَة بديلة لبطاقتك. هَذَا يَعْنِي أن الإصدار الرقمي من بطاقتك فِي المحفظة الرقمية سيكون لَهُ رقم بِطَاقَة مختلف، وَهُوَ مرتبط مباشرة برقم بطاقتك الأصلي. هَذَا لَا يَعْنِي أنك ستتلقى بِطَاقَة إضافية. 5.3. لَا تقم بتثبيت أَوْ استخدام تعديل غير مصرح بِهِ لنظام تشغيل هاتفك المحمول إِذَا كُنْت تستخدم بطاقتك فِي المحفظة الرقمية. عِنْدَ القيام بِذَلِكَ، هُنَاكَ خطر متزايد من الوصول غير المصرح بِهِ إِلَى جهازك وسرقة معلوماتك أَوْ إجراء معاملات غير مصرح بِهَا. احذف جميع معلوماتك فِي محفظتك الرقمية عِنْدَ تَغْيير الأجهزة. 5.4. نحتفظ بالحق فِي التوقف عَنْ التعاون مَعَ مزودي خدمة “المحفظة الرقمية” معينين أَوْ التوقف عَنْ دعم استخدام أنواع معينة من البطاقات فِي “المحافظ الرقمية”. سنبلغك بِهَذَا القرار عبر تَطْبِيق تابي مَعَ فترة إشعار معقولة إن أمكن. 5.5. يمكنك إزالة بطاقتك من المحفظة الرقمية فِي أي وقت بالضغط عَلَى الزر أَوْ الرابط المناسب فِي المحفظة الرقمية. فِي هَذِهِ الظروف، تفوضنا بمواصلة معالجة أي معاملات معلقة عَلَى بطاقتك.

حد الإنفاق بِوَاسِطَةِ تابي فِي التطبيق، سَوْفَ يعرض عليك تابي “الحد المتاح” (المبلغ المقدر المتاح للإنفاق)، وَهُوَ مَا سَوْفَ يشير إِلَى مقدار مَا تستطيع إنفاقه مَعَ تابي (بِمَا فِي ذَلِكَ البطاقة) فِي وقت من الأوقات؛ وَلَكِن ليس وعدا من تابي بِأَنَّ تتمكن من الإنفاق حَتَّى الحد اَلأَقْصَى المتاح. ويمكن أن يختلف الحد المتاح من وقت لآخر، ويجوز لشركة تابي، حَسَبَ تقديرها الخاص، أن تقوم بتحديثه أَوْ إلغائه، بِمَا فِي ذَلِكَ القيام بِذَلِكَ تلقائيا إِذَا تدهورت جدارتكم الائتمانية فِي تقديرنا أَوْ تلقينا إشعارا بحدوث هَذَا التدهور.

تفويض المعاملات 7.1. عِنْدَ استخدام بطاقتك، سَوْفَ تحتاج إِلَى المصادقة عَلَى كل معاملة. أنت تأذن بمعاملة عِنْدَمَا تطلب معاملة عَنْ طَرِيقِ تَقْدِيم أَوْ تَوْفِير البطاقة، وتفاصيل البطاقة، وَإِذَا لزم الأمر، إدخال أي رقم تَعْرِيف شخصي للبطاقة أَوْ كلمة مرور أَوْ معرفات شخصية أَوْ باتباع مجموعة الإجراءات الشخصية ذات الصلة الَّتِي اتفقنا عَلَيْهَا. يمكنك استخدامها لطلب معاملة من وقت لآخر. 7.2. يمكنك استخدام البطاقة فِي المعاملات إلَّا تلامسيه. لاحظ أن هَذَا المبلغ قَد يختلف من محطة إِلَى أُخْرَى أَوْ من وقت لآخر وَأَن تابي أَوْ التاجر قَد يطلب مِنْكَ، لأسباب أمنية أَوْ لأسباب أُخْرَى، استخدام شريحة البطاقة مَعَ رقم PIN أَوْ طريقة المصادقة الأخرى ويكون ذَلِكَ للمعاملات أقل من المبالغ المحددة. بِالنِسْبَةِ للمعاملات الَّتِي تزيد عَنْ هَذِهِ المبالغ المحدودة، ستحتاج إِلَى تفويض المعاملة بوسائل أُخْرَى سَيَتِمُ تحديدها بوضوح فِي تَطْبِيق تابي. 7.3. إِذَا كَانَت هُنَاكَ حاجة لإجراءات إضافية للمصادقة عَلَى معاملة، مثل النقر فَوْقَ زر أَوْ إدخال رمز مثل PIN أَوْ كلمة المرور أَوْ رمز أمان آخر أَوْ طرق المصادقة البيو مترية مثل بصمة الإصبع أَوْ التعرف عَلَى الوجه؛ أَوْ بأي وسيلة أُخْرَى، لَنْ يتم اعتبار الصفقة مصرحًا بِهَا إلَّا إِذَا قمت بتنفيذ إجراءات ذات الصلة. 7.4. إِذَا أعطيت موافقتك، فقد نقوم بحظر الأموال عَلَى بطاقتك لتغطية صفقة محتملة. بِمُجَرَّدِ أن نعرف المبلغ المحدد للمعاملة، سنقوم بالإفراج عَنْ تِلْكَ الأموال المحجوبة عَلَى الفور وَعَلَى أبعد تقدير فور استلام أمر الدفع. 7.5. ستكون مسؤولاً عَنْ جميع المعاملات الَّتِي تصرح بِهَا مَا لَمْ ينص عَلَى خلاف ذَلِكَ فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. 7.6. بِمُجَرَّدِ التفويض، ستخصم تابي أي دفعة مقدمة أَوْ رسوم تتماشى مَعَ أي من منتجاتها أَوْ خدماتها الَّتِي قَد تتيحها البطاقة وكما هُوَ موضح فِي شروط وأحكام تابي الَّتِي يمكن العثور عَلَيْهَا عَلَى موقع تابي الإِِلِكْترُونِي أَوْ التطبيق ستكون مسؤولاً عَنْ السداد لِجَمِيعِ الأموال من حساب السداد المرتبط الخاص بك وفقًا لشروط وأحكام تابي.

إلغاء الدفع 8.1. يرجى العلم أَنَّهُ لَا يجوز لك عادةً إيقاف أمر الدفع بِمُجَرَّدِ أن تصرح بالمعاملة.

إيصال الدفع ووقت تنفيذه تبدأ معاملة البطاقة مِنْ خِلَالِ التاجر. يُعتبر الدفع قَد تمَّ استلامه عِنْدَ استلامنا لَهُ. بِمُجَرَّدِ استلامنا لطلب الدفع، سنخصم مبلغ المعاملة من بطاقتك. يحدث هَذَا عادةً عَلَى الفور أَوْ بَيْنَ يوم إِلَى يومي عمل بعد بدء الدفع. بِالنِسْبَةِ للإرجاع، سنقوم برد المبلغ مرة أُخْرَى عَنْ طَرِيقِ استعادة حد “تابي” الخاص بك و/أَوْ عَنْ طَرِيقِ إعادة أي أموال قَد تكون قَد تمَّ خصمها من بطاقتك المرتبطة إِلَى حساب تابي الخاص بك.

رفض المعاملات 10.1. يُمْكِنُنَا رفض أي معاملة إِذَا: – لَمْ تصرح بالمعاملة بِمَا يتماشى مَعَ القسم 7 أعلاه؛ – تتجاوز المعاملة فِي تقييمنا قدرتك عَلَى السداد، عَلَى النحو المحدد وفقًا لتقديرنا؛ – استخدام البطاقة يخالف اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ، أَوْ أي قواعد فيزا، أَوْ قانون معمول بِهِ؛ أَوْ (2 إِذَا ألغيت الاشتراك فِي تابي+ وحاولت إجراء معاملة خارج شبكة تابي؛ أَوْ – لدينا أسباب معقولة للشك فِي أنك أَوْ طرف ثالث قَد ارتكبت أَوْ عَلَى وشك ارتكاب جريمة أَوْ إساءة أُخْرَى فِيمَا يَتَعَلَّقُ بالبطاقة، أَوْ لأسباب أمنية أُخْرَى مثل الاستخدام الاحتيالي أَوْ غير المصرح بِهِ للبطاقة. 10.2. عِنْدَ الاقتضاء، سَيَتِمُ إبلاغك بأي رفض لتنفيذ معاملة عبر التاجر المعني. سنخبرك بِسَبَبِ رفض المعاملة (مَا لَمْ نتمكن من القيام بِذَلِكَ لأسباب قانونية) وَإِذَا كُنْت تعتقد أن هُنَاكَ خطأ، فسنخبرك بإجراءات تصحيح أي أخطاء (مَا لَمْ نتمكن من القيام بِذَلِكَ لأسباب قانونية).

إعادة الدفع 11.1. نحنندفع مطالبات التاجر الَّتِي تنشأ عَنْ استخدامك لبطاقة تابي عَلَى الفور. ستصبح تفاصيل المعاملة مرئية فِي تَطْبِيق تابي بعد الشراء. أنت تدفع لنا باستخدام طريقة الدفع المرتبطة بحسابك بناءً عَلَى منتج تابي الَّذِي اخترته مثل اشتري الآن أَوْ ادفع لَاحِقًاً أَوْ Pay in 4 أَوْ ادفع شهريًا أَوْ أي منتج آخر قَد يخرج أَوْ لَا يخرج فِي وقت كتابة هَذِهِ الاتفاقية ولكنها قَد تكون متاحة للاستخدام مَعَ بطاقتك. لِكُلِّ معاملة تَتِمُّ باستخدام بطاقتك، بغض النظر عما إِذَا كَانَت تَتِمُّ فِي وضع عدم الاتصال أَوْ عبر الإنترنت، سيرسل لك تابي تعليمات الدفع عبر تَطْبِيق تابي. بناءً عَلَى منتج تابي المحدد، سيكون لديك الأيام المنصوص عَلَيْهَا لتسوية الرصيد المستحق بالكامل للمعاملة ذات الصلة وفقًا لتعليمات الدفع ذات الصلة، أَوْ بخلاف ذَلِكَ عَلَى النحو المتفق عَلَيْهِ بيننا وبينك. بِمُجَرَّدِ تسوية الرصيد المستحق بالكامل، سَيَتِمُ اعتبارك قَد قمت بسداد مبلغ المعاملة ذِي الصلة إلينا. 11.2. يَجِبُ أن يتم الدفع بالدرهم الإماراتي (AED). 11.3. يمكنك الإِطِّلَاع عَلَى سجل معاملات بطاقتك فِي تَطْبِيق تابي. سنخطرك عَنْ طَرِيقِ إشعار دفع فِي التطبيق و/ أَوْ بريد إلكتروني عِنْدَمَا يقترب تَارِيخ استحقاق كل معاملة (تذكير ودي قبل يومين وَفِي تَارِيخ الاستحقاق). 11.4. لَا تفرض تابي عَلَى عملائها أي فائدة أَوْ رسوم. سَيَتِمُ تَطْبِيق رسوم المدفوعات المتأخرة بِمَا يتماشى مَعَ سياسة رسوم السداد المتأخر فِي تابي. تابي متوافق مَعَ مبادئ الشريعة الإسلامية ويضمن تابي الحفاظ عَلَى القيم وفقًا لقوانين الشريعة.

المَعْلُومَات عَنْ المعاملات تتوفر لك معلومات عَنْ المعاملات الفردية فِي تَطْبِيق تابي. يمكنك أيضًا طلب معلومات المعاملات الدورية ليس أكثر من مرة واحدة شهريًا ليتم إرسالها إليك عبر البريد الإِِلِكْترُونِي أَوْ إتاحتها فِي بوابة مستخدم Klarna أَوْ أي وسيلة أُخْرَى دائمة وقابلة للقراءة. يَجِبُ عليك مراجعة المَعْلُومَات الخَاصَّة بالمعاملات الفردية عَلَى الفور كَمَا تمَّ توفيرها لك فِي تَطْبِيق تابي. فِي حالة عدم تلقيك معلومات عَنْ المعاملات الفردية وفقًا لِهَذَا القسم عَلَى الرغم من استخدام بِطَاقَة المعاملات، يَجِبُ عليك الاتصال بنا.

انتهاء صلاحية البطاقة تَتِمُّ طباعة تَارِيخ انتهاء صلاحية بطاقتك عَلَى البطاقة. لَنْ تتمكن من استخدام بطاقتك، بِمَا فِي ذَلِكَ تفاصيل البطاقة فِي تَطْبِيق تابي، إِذَا انتهت صلاحية بطاقتك. سنزودك تلقائيًا ببطاقة جديدة قبل انتهاء صلاحية بطاقتك.

التزاماتك فِيمَا يَتَعَلَّقُ ببطاقتك وبيانات اعتماد الأمان الشخصية 14.1. يَجِبُ عليك استخدام بطاقتك وفقًا لاتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. 14.2. البطاقة ملكك الخاص ويجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ عَلَى بطاقتك وبيانات اعتماد الأمان الشخصية الخَاصَّة بك آمنة وحمايتها من الاستخدام غير المصرح بِهِ. يَجِبُ عليك عَلَى سبيل المثال: – عدم السماح لشخص آخر باستخدام بطاقتك؛ – عدم تسجيل PIN أَوْ CVV الخاص بك كتابةً، أَوْ بِشَكْل مستقل، أَوْ مقابل الاخرين، أَوْ غير ذَلِكَ؛ – عدم الكشف عنPIN أَوْ CVV أَوْ أي معلومات أمنية أَوْ إتاحتها لأي شخص آخر؛ و – فَقَطْ أضف بطاقتك إِلَى المحفظة الرقمية عَلَى جهازك (المحمول) الخاص بك. – لَا تكشف أبدًا عَنْ تفاصيل الوصول إِلَى تَطْبِيق تابي لأي شخص مِنْ أَجْلِ الحماية من الوصول غير المصرح بِهِ. 14.3. فِي حالة الفقد أَوْ السرقة أَوْ الاختلاس أَوْ أي مخاطر أُخْرَى تتعلق بالاستخدام غير المصرح بِهِ لبطاقتك، أَوْ فِي حالة تلف بطاقتك أَوْ تعطلها، يَجِبُ عليك حظر أَوْ تجميد بطاقتك فِي بوابة مستخدم Klarna الخَاصَّة بك أَوْ إخبارنا فِي أَقْرَبِ وقت ممكن عَنْ طَرِيقِ الاتصال خدمات العملاء لدينا عَلَى الرقم 80082229 فِي الإمارات العربية المتحدة. سيُطلب مِنْكَ تزويدنا ببعض التفاصيل التعريفية.

المعاملات غير المصرح بِهَا وغير الصحيحة 15.1. المعاملات غير المصرح بِهَا 15.1.1. إِذَا لَمْ تصرح بمعاملة مَا، فسنقوم برد مبلغ المعاملة إليك مَعَ أي رسوم عَلَى هَذَا المبلغ فورًا وَفِي أي حال فِي مَوعِد لَا يتجاوز نهاية يوم العمل التَّالِي، بعد ملاحظة أَوْ إبلاغك بمعاملة غير مصرح بِهَا. نحتفظ بالحق فِي عدم رد مبلغ المعاملة غير المصرح بِهَا إليك عَلَى الفور إِذَا كَانَت لدينا أسباب معقولة للاشتباه فِي الاحتيال، وَفِي هَذِهِ الحالة سنتصل بالسلطة ذات الصلة. 15.1.2. إِذَا وجدنا نتيجة لتحقيقنا أنك لَمْ تفوض بالمعاملة، فقد نقوم بخصم المبلغ المقابل للمعاملة. 15.2. المعاملات المدفوعة بِشَكْل غير صحيح 15.2.1. إِذَا قمنا بتنفيذ معاملة بِشَكْل غير صحيح، عَلَى سبيل المثال عَنْ طَرِيقِ الدفع للتاجر الخطأ أَوْ دفع مبلغ خاطئ، فسنقوم برد المبلغ الَّذِي تمَّ دفعه بِشَكْل خاطئ عَلَى الفور. 15.2.2. إِذَا لَمْ يتم استلام مبلغ السداد من قبل مزود خدمة الدفع الخاص بالتاجر إلَّا بعد انتهاء فترة التنفيذ المشار إِلَيْهَا فِي الفقرة 7، فيجوز للتاجر أن يطلب من مزود خدمة الدفع الخاص بِهِ إيداع المبلغ فِي حساب التاجر كَمَا لو كَانَ 15.3. إِذَا علمت بمعاملة لَمْ تصرح بِهَا أَوْ معاملة لَمْ ننفذها بِشَكْل صحيح، فيجب أن تخبرنا فِي غضون شهر واحد (1) من تَارِيخ المعاملة ذات الصلة. تحتاج إِلَى تزويدنا بمعلومات حول المعاملة ذات الصلة حَتَّى نتمكن من التحقيق فِيهَا. قَد نَحْتَاجُ مِنْكَ للاتصال بالسلطات المختصة فِيمَا يَتَعَلَّقُ بالمعاملة المتنازع عَلَيْهَا وَفِي حالة وجود معاملة غير مصرح بِهَا، بناءً عَلَى طلبنا، لتقديم تقرير إِلَى السلطات المختصة. 15.4. معاملات بِدُونِ مبالغ محددة 15.4.1. يحق لك استرداد الأموال مِنَّا لمعاملة قمت بتفويضها وَتَمَّ تنفيذها بالفعل إِذَا لَمْ يحدد التفويض المبلغ الدقيق للمعاملة فِي وقت إجراء التفويض (عَلَى سبيل المثال، عِنْدَمَا تعتمد المدفوعات عَلَى استخدامك لشيء مَا أَوْ بِسَبَبِ أثمنة صرف العملات) والمبلغ المخصوم أعلى مِمَّا كُنْت تتوقعه بِشَكْل معقول. 15.4.2. تحتاج إِلَى طلب هَذَا الاسترداد فِي غضون الإطار الزمني المنصوص عَلَيْهِ أعلاه للمعاملة ذات الصلة، وتقديم أي معلومات نطلبها بِشَكْل معقول حَتَّى يتسنى لنا التحقيق. بعد التحقيق، سنقوم فِي غضون فترة معقولة من تلقي طلب استرداد، إما برد المبلغ الكامل للمعاملة أَوْ تَقْدِيم مبرر لرفض رد الأموال. 15.4.3. لَنْ يكون لك الحق فِي استرداد المبلغ إِذَا أعطيت موافقتك عَلَى تنفيذ المبلغ المحدد للمعاملة مباشرة إلينا، وعند الاقتضاء، تمَّ تَقْدِيم معلومات عَنْ المبلغ المحدد للمعاملة إليك أَوْ إتاحتها لك عَنْ طَرِيقِ البريد الإِِلِكْترُونِي أَوْ رسالة. أَوْ الإخطار دَاخِل التطبيق.

مسؤولية تابي 16.1. مسؤوليتنا تجاهك 16.1.1. لَنْ نكون مسؤولين عَنْ الخسائر الناتجة عَنْ فشلنا فِي الوفاء بالتزاماتنا بموجب اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ إِذَا كَانَت هَذِهِ الخسائر ناتجة عَنْ ظروف غير متوقعة خارجة عَنْ إرادتنا، وَالَّتِي كَانَ من الممكن تجنبها عَلَى الرغم من كل الجهود من جانبنا. 16.1.2. إِذَا انتهكنا اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ، فسنكون مسؤولين فَقَطْ عَنْ أي خسارة كَانَ من الممكن أن نتوقعها فِي الوقت الَّذِي دخلنا فِيهِ فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. 16.1.3. لَا يوجد فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ مَا يستثني أَوْ يحد من مسؤوليتنا عَنْ الوفاة أَوْ الإصابة الشخصية الناتجة عَنْ الإهمال أَوْ التحريف الاحتيالي أَوْ حقوقك القانونية كمستهلك أَوْ أي مسؤولية أُخْرَى قَد لَا تكون محدودة أَوْ مستبعدة بموجب أي قانون معمول بِهِ.

مسؤولية حامل البطاقة عَنْ المعاملات غير المصرح بِهَا 17.1. مسؤوليتك حَتَّى استلام إشعار الحظر 17.1.1. إِذَا فقدت بِطَاقَة تابي الخَاصَّة بك، أَوْ سُرقت أَوْ فقدت أَوْ أسيء استخدامها وحدثت معاملة غير مصرح بِهَا، فستكون مسؤولاً عَنْ الخسائر حَتَّى استلام الحظر. لَا ينطبق هَذَا إِذَا كَانَ فقدان بِطَاقَة تابي قَد نتج عننا (أي من موظفينا أَوْ وكلائنا أَوْ أي كيان آخر قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لأنشطته). 17.1.2. ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عَنْ أي خسارة ناتجة عَنْ المعاملة غير المصرح بِهَا قبل إشعار الحظر إِذَا انتهكت عَنْ قصد أَوْ بإهمال جسيم واجبات الرعاية عَلَى النحو المنصوص عَلَيْهِ فِي القسم 14 أعلاه أَوْ تصرفت بطريقة احتيالية. عَلَى وجه الخصوص، قَد يوجد إهمال جسيم إِذَا: – – فشل فِي إخطارنا بالفقدان أَوْ السرقة أَوْ سوء الاستخدام فور علمك بِذَلِكَ – لَقَدْ لاحظت رقم PIN أَوْ رقم CVV أَوْ عناصر المعرفة الأخرى المتفق عَلَيْهَا عَلَى بِطَاقَة تابي أَوْ احتفظت بِهَا مَعَ البطاقة – لَقَدْ أعطيت رقم PIN ورقم CVV أَوْ أي عناصر معرفة أُخْرَى متفق عَلَيْهَا إِلَى شخص آخر وتسبب ذَلِكَ فِي الإساءة 17.1.3. فِي حالة عدم طلب مصادقة العميل القوية عَلَى الرغم من أَنَّهُ كَانَ مطلوبًا عِنْدَ استخدام بِطَاقَة تابي، أَوْ إِذَا لَمْ يقبل التاجر أَوْ مزود خدمة الدفع هَذَا عَلَى الرغم من أننا ملزمون بتقديم مصادقة قوية للعميل، فلن تكون مسؤولاً عَنْ أي خسائر مَا لَمْ تتكبد هَذِهِ الخسائر مِنْ خِلَالِ تصرفك بطريقة احتيالية. 17.2. مسؤوليتك من وقت إشعار الحظر لست ملزمًا بالتعويض عَنْ أي خسائر ناتجة عَنْ الاستخدام غير المصرح بِهِ لبطاقة تابي بعد إصدار إشعار الحظر. إِذَا تصرفت بطريقة احتيالية، فستكون مسؤولاً أيضًا عَنْ أي خسائر تنشأ بعد إشعار الحظر.

الشكاوى المتعلقة بالسلع أَوْ الخدمات المشتراة 18.1. التاجر مسؤول أمامك عَنْ أي عيب فِي سلعة أَوْ خدمة. لذلك يَجِبُ توجيه هَذِهِ الشكاوى أولاً إِلَى التاجر المعني وَلَيْسَ إلينا. 18.2. إِذَا قمنا، ردًا عَلَى الشكوى الَّتِي قدمتها، برد المبلغ المتعلق بالشكوى، فإننا نحتفظ بالحق فِي خصم المبلغ المقابل للمعاملة إِذَا وجد تحقيقنا أن الشكوى لَا أساس لَهَا.

تعديل اتفاقية حامل البطاقة 19.1. يجوز لنا تَغْيير شروط وأحكام اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ من وقت لآخر، بِمَا فِي ذَلِكَ أي رسوم عمولات، للاستجابة للتغييرات فِي المتطلبات القانونية أَوْ التنظيمية الأخرى أَوْ لتعكس الإرشادات أَوْ القواعد الصناعية الجديدة. إِذَا أجرينا أي تغييرات، فسنقدم لك إشعارًا معقولاً عبر البريد الإِِلِكْترُونِي (بشرط أن تكون قَد زودتنا بعنوان بريد إلكتروني محدث). 19.2. يمكنك إنهاء بطاقتك فِي أي وقت بأثر فوري وبدون رسوم إِذَا كُنْت لَا توافق عَلَى التغييرات فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. وَمَعَ ذَلِكَ، إِذَا لَمْ نتلق ردًا مِنْكَ، فسنفترض أنك سعيد وتقبل التغييرات الَّتِي تمَّ إجراؤها وستنطبق عليك.

مُدَّة اتفاقية حامل البطاقة وانتهاءها 20.1. ستستمر اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ حَتَّى تقوم أنت أَوْ نقوم بإنهائها. يمكنك إنهاء بطاقتك فِي أي وقت مجانًا وبأثر فوري عَنْ طَرِيقِ الاتصال بنا عبر تَطْبِيق تابي أَوْ خدمة العملاء. 20.2. يُمْكِنُنَا إنهاء اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ فِي الحالات التالية: 20.2.1. بإعطائك إشعار قبل شهرين عَلَى الأَقَلِّ؛ أَوْ 20.2.2. بمفعول فوري إِذَا: – خرقت شروط اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ؛ – وجدنا حَسَبَ تقييمنا أن أهليتك الائتمانية قَد تدهورت بِشَكْل کَبِير؛ – قيمنا أنك استخدمت البطاقة لأغراض احتيالية أَوْ غيرها من الأغراض غير القانونية؛ – قيمنا أنك قدمت لنا معلومات خاطئة فِي أي وقت؛ أَوْ إِذَا طُلب مِنَّا القيام بِذَلِكَ بموجب القانون أَوْ طرف ثالث 20.3. يمكن لشركة تابي أَوْ شريكها المصرفي (ENBD) تعليق بطاقتك فورًا حَتَّى يتم معالجة أي خرق لاتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ أَوْ لأي من الأسباب المذكورة فِي 20.2.2. 20.4. فِي حالة قيامنا بإنهاء بطاقتك أَوْ تعليقها، فسنبلغك مسبقًا مَا لَمْ تكن هُنَاكَ أسباب أمنية مبررة بِشَكْل موضوعي لعدم إخطارك أَوْ إبلاغك بموجب القانون. 20.5. أي رصيد مستحق يَتَعَلَّقُ باستخدامك للبطاقة و/أَوْ الرسوم المطبقة بِشَكْل صحيح سَوَاء قبل الإنهاء أَوْ بعده ستكون مستحق الدفع من جانبك

حق الإلغاء 21.1. إِذَا غيرت رأيك بِشَأْنِ الدخول فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ، فيمكنك إنهاؤها فِي أي وقت دون سبب. يَجِبُ إرسال إشعارك بالإلغاء إلينا عبر البريد الإِِلِكْترُونِي أَوْ الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا. إِذَا كُنْت مدينًا لنا بأي مبالغ للمعاملات عِنْدَ إنهاء هَذِهِ الاتفاقية، فيجب عليك دفعها فِي أَوْ قبل تَارِيخ الاستحقاق. لَا يؤدي إنهاء اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ تلقائيًا إِلَى إنهاء أي عقد خدمة آخر أبرمته فِيمَا يَتَعَلَّقُ باتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. 21.2. يرجى ملاحظة أن إنهاء اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ لَنْ يؤدي إِلَى إنهاء اتفاقية (اتفاقيات) الشراء الخَاصَّة بك مَعَ التجار. تخضع حقوقك والتزاماتك فِيمَا يَتَعَلَّقُ باتفاقياتك مَعَ التجار لتلك الاتفاقيات والتشريعات المتعلقة بِهَا. لَا تؤثر ممارسة حق الإلغاء عَلَى أي معاملة أَوْ خدمة أَوْ مَا يعادلها باستخدام البطاقة حَتَّى ممارسة الإلغاء.

حق الإلغاء 22.1. يعالج تابي بياناتك الشخصية مِنْ أَجْلِ تنفيذ التزاماتنا فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ وللأغراض الإضافية المنصوص عَلَيْهَا فِي إشعار الخصوصية الخاص بنا. يتوفر إشعار الخصوصية هُنَا وَعَلَى موقعنا الإِِلِكْترُونِي، وعند التقدم بطلب للحصول عَلَى البطاقة، فإنك تؤكد أنك قَد قرأت سياسة الخصوصية هَذِهِ. 22.2. مِنْ أَجْلِ تزويدك بالبطاقة، سنقوم أيضًا بمشاركة بعض بياناتك الشخصية مَعَ Visa وشريكنا المصرفي (ENBD). 22.3. إِذَا أضفت بطاقتك إِلَى المحفظة الرقمية، فقد نَحْتَاجُ إِلَى مشاركة بعض بياناتك الشخصية مَعَ مزود المحفظة الرقمية ذِي الصلة.

إجراءات تَقْدِيم الشكاوى 23.1. إِذَا لَمْ نُقَدِّم مُسْتَوَى الخدمة الَّذِي تتوقعه، أَوْ إِذَا كُنْت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ، فالرجاء إخبارنا حَتَّى نتمكن من التحقيق، ووضع الأمور فِي نصابها الصحيح حيثما كَانَ ذَلِكَ مناسبًا واتخاذ الخطوات لمنع حدوثها مرة أُخْرَى. يمكن تَقْدِيم الشكاوى المتعلقة بأي عنصر من عناصر الخدمة المقدمة من قبلنا إِلَى فريق خدمة عملاء تابي إما عبر البريد الإِِلِكْترُونِي عَلَى [emailprotected]، أَوْ عبر رقم دعم العملاء 80082229 (الإمارات العربية المتحدة).

بنود عامة 24.1. إِذَا كَانَ أي جزء من اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ غير متوافق مَعَ أي متطلبات تنظيمية، فلن نعتمد عَلَى هَذَا الجزء وَلَكِن نتعامل مَعَهُ كَمَا لو كَانَ يعكس بالفعل المتطلبات التنظيمية ذات الصلة. 24.2. لَا يجوز لك التنازل عَنْ أَوْ نقل أي من حقوقك والتزاماتك بموجب اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. إِلَى الحد الَّذِي لَا يسمح بِهِ القانون المعمول بِهِ بالفعل، يجوز لنا نقل أَوْ التنازل عَنْ حقوقنا والتزاماتنا بموجب اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ فِي أي وقت بشرط ألا يغير هَذَا التحويل حقوقك والتزاماتك بموجب اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ. 24.3. لَا يحق لأي طرف ثالث ليس طرفًا فِي اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ إنفاذ أي من أحكام اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ، باستثناء فيزا والشركات التابعة لَهَا قَد تفرض أي حكم من أحكام اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ وَالَّتِي تمنحهم منفعة أَوْ حقًا

القانون المعمول بِهِ والاختصاص القضائي تخضع اتفاقية حامل البطاقة هَذِهِ لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تمَّ إجراء آخر تحديث فِي أكتوبر 2023.

عَنْ الموقع