Bank of Jordan – سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني

تَهْدِفُ سياسة الخصوصية هَذِهِ إِلَى تعريفك بطبيعة المَعْلُومَات الَّتِي نقوم بجمعها مِنْكَ عِنْدَ استخدامك لموقعنا الإِِلِكْترُونِي. بجمع هَذِهِ المَعْلُومَات، فإننا نتصرف بموجب التعريف القانوني لـ “مراقب البيانات”، وبناءً عَلَى ذَلِكَ سنقوم بتزويدك بالمعلومات الَّتِي قَد تحتاجها عنا، وغايات جمع البيانات وكيفية التَعَامُل مَعَهَا، وسنطلعك أيضًاً عَلَى حقوقك وخياراتك فِيمَا يَتَعَلَّقُ بمعلوماتك الشخصية.

بنك الأردن هُوَ مؤسسة مصرفية مالية وطنية ذات إرث عريق ، فهو من أوائل البنوك الَّتِي تأسست فِي الأردن فِي العام 1960 وحملت اسمه، ومنذ تأسيسه، تبنى بنك الأردن نهج التطوير والتحسين المستمر لكافة أنشطته ومجالات عمله المالية والمصرفية وواكب التطورات المتسارعة الَّتِي شهدتها الصناعة المصرفية عَلَى الصعيدين المحلي والدولي. هَذَا وساهم فِي دعم حركة الاستثمار والتطور الاقتصادي فِي الأردن والدول الَّتِي يتواجد بِهَا مِنْ خِلَالِ تَقْدِيم منتجات وخدمات مصرفية شاملة تلبي متطلبات واحتياجات العملاء والمتعاملين من مختلف الفئات والشرائح من الأفراد إِلَى الشركات والمؤسسات. كَمَا ساهم بفعالية فِي مشاريع تنموية وطنية وأخرى من القطاع الخاص.

مسؤول حماية البيانات هُوَ مسؤول عَنْ ضمان قيام بنكنا بمعالجة البيانات الشخصية لموظفيها أَوْ عملائها أَوْ مزوديها أَوْ أي أفراد آخرين (يشار إِلَيْهِمْ أيضًا باسم Data Subjects) وفقًا لقواعد حماية البيانات المعمول بِهَا.

معلومات الاتصال

البريد الإِِلِكْترُونِي: [emailprotected]

الهاتف: 5609200 6 962+

عِنْدَ زيارتك لموقعنا الإِِلِكْترُونِي

عِنْدَ زيارتك لموقعنا الإِِلِكْترُونِي بغرض تصفح منتجاتنا وخدماتنا واستعراض المَعْلُومَات الَّتِي نتيحها لك، سنقوم نحن وأطراف ثالثة باستخدام عَدَدُُ مِنَ ملفات تَعْرِيف الارتباط (Cookies).

عِنْدَمَا تقوم بزيارة موقعنا الإِِلِكْترُونِي أَوْ تطبيقنا، فإنك تأتمننا عَلَى معلوماتك. نحن ندرك حجم هَذِهِ المسؤولية وعليه فإننا نكرس جهودنا لحماية خصوصيتك وتمكينك من التحكم بِهَا. يتم جمع هَذِهِ المَعْلُومَات عادة مِنْ خِلَالِ ملفات تَعْرِيف الارتباط (Cookies).

اعرف أكثر عَنْ سياسة ملفات تَعْرِيف الارتباط (Cookies) الخَاصَّة بنا.

عِنْدَمَا تقوم بالاستفسار أَوْ طلب معلومات حول منتج أَوْ خدمة معينة عبر موقعنا الإِِلِكْترُونِي أَوْ وسائل التواصل الاجتماعي أَوْ الإعلانات المدفوعة أَوْ مركز الاتصال، فإننا نقوم بطلب اسمك الكامل، رقم هاتفك، تَارِيخ ميلادك، عنوان صندوق البريد الخاص بك، واسم الأم، بالإِضَافَةِ إِلَى تفاصيل استفسارك. يرجى العلم بِأَنَّ جميع المَعْلُومَات الَّتِي يتم تزويدها لوكلاء مركز الاتصال وخدمة العملاء الخَاصَّة بنا يتم تسجيلها عَلَى أنظمتنا وتتم حمايتها وِفْقًاً لبنود اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR. عِنْدَ المتابعة، فإنك تسمح لبنك الأردن بحفظ بياناتك الشخصية أَوْ معالجتها.

نستخدم المَعْلُومَات الَّتِي نجمعها بهدف الإجابة عَلَى استفساراتك، بِمَا فِي ذَلِكَ تزويدك بأي معلومات تطلبها حول منتجاتنا وخدماتنا. قَد نرسل لك أيضًاً عدة رسائل عَلَى بريدك الإِِلِكْترُونِي بعد استفسارك بغرض المتابعة والتَأَكُّدِ من إجابتنا عَلَى استفسارك بِمَا يرضيك، وَذَلِكَ تلبية لرغبتك بالحصول عَلَى كافة المَعْلُومَات الَّتِي تخص خدماتنا أَوْ منتجاتنا، ولرغبتنا فِي خدمتك بِشَكْل أفضل.

تَتِمُّ معالجة استفساراتك وتخزينها فِي قواعد البيانات الخَاصَّة بنا، وَلَا تَتِمُّ مشاركتها إلَّا بالحد الَّذِي تسمح بِهِ قواعد ولوائح خصوصية البيانات.

يقوم البنك بجمع بياناتك الشخصية لأغراض قانونية وتسويقية ولتطوير منتجاتنا وخدماتنا، ومنها مَا يلي:

• نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فَقَطْ لأغراض قانونية ومحددة مسبقًا.
• إدارة علاقات العملاء.
• إدارة الحملات الدعائية والترويجية الموجهة.
• الامتثال للتشريعات أَوْ القوانين.
• نقوم بجمع ملفات تَعْرِيف الارتباط (Cookies) الخَاصَّة بك :
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الضرورية للغاية لِضَمَانِ قدرة موقعنا عَلَى العمل بِشَكْل صحيح
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الضرورية للغاية وَالَّتِي تساعدك عَلَى تسجيل الدخول
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الضرورية للغاية الَّتِي تساعدنا عَلَى تَقْدِيم الخدمات والميزات الأساسية
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الضرورية للغاية وَالَّتِي تساعد فِي الحفاظ عَلَى أمان موقعنا
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الضرورية للغاية الَّتِي تساعدنا فِي اكتشاف الاحتيال أَوْ الجريمة
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الاختيارية الَّتِي نستخدمها لجعل زيارتك أكثر شخصية
• ملفات تَعْرِيف الارتباط الاختيارية الَّتِي تساعدنا عَلَى تحسين موقعنا

بطريقة مباشرة: سنقوم بطلب موافقتك عَلَى جمع بياناتك بِشَكْل مباشرعند زيارتك لموقع بنك الاردن الإِِلِكْترُونِي.

بطريقة غير مباشرة: قَد نجمع بياناتك من مصادر مختلفة حَيْتُ قَد تكون متاحة، مثل الوسطاء والشركات التابعة للبنك، ومعرّفات الأجهزة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمصادر العامة، وغير ذَلِكَ.

فِيمَا يلي نظرة أكثر تفصيلاً عَلَى البيانات الَّتِي من الممكن أن نجمعها. المَعْلُومَات الموضحة أدناه تتضمن أي بيانات شخصية قَد يتطلب مِنَّا القانون معالجتها فِي حالات معينة.

تَشْمَلُ البيانات الَّتِي نجمعها مَا يلي:

• البيانات الشخصية التعريفية المتعلقة بإثبات هويتك، مثل اسمك ورمز الهوية الشخصية.
• معلومات التواصل، مثل عنوانك وعنوان بريدك الإِِلِكْترُونِي ورقم هاتفك.
• تفاصيل مختلفة تتعلق بإدارة علاقتنا مَعَ العميل، مثل رقم العميل وفئته وغيرها من المَعْلُومَات المتعلقة باستخدام الخدمات.
• البيانات المطلوبة بموجب القانون، مثل تِلْكَ اللازمة لأغراض معرفة العميل.
• معلومات عَنْ منتجاتنا وخدماتنا، مثل تفاصيل اتفاقيات أَوْ مبالغ مالية وما إِلَى ذَلِكَ.
• فِي حال أردت التقدم لوظيفة مِنْ خِلَالِ موقعنا، فسنقوم بطلب البيانات التالية مِنْكَ:
• الاسم الكامل
• تَارِيخ الميلاد
• مكان الولادة
• العنوان
• الجنس
• الحالة الاجتماعية
• معلومات التواصل
• المؤهلات العلمية
• تاريخك الوظيفي
• المعرفين
• تفاصيل المعرفين
• الجنسية
• معلومات حول راتبك الحالي ومعاشاتك التقاعدية ومنافعك
• معلومات إضافية يتم مشاركتها مَعَنَا من قبل معرفيك
• عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP Address)
• التواريخ والأوقات وعدد مرات استعمالك لخدماتنا

يرجى العلم أن القائمة أعلاه قَد لَا تَشْمَلُ جميع البيانات الشخصية الَّتِي قَد نجمعها.

نلتزم بِعَدَمِ استخدام معلوماتك إلَّا عِنْدَ الحصول عَلَى موافقتك، أَوْ فِي حال كَانَ لدينا أسباب قانونية أُخْرَى تدفعنا لذلك. مَا لَمْ يُنص عَلَى خلاف ذَلِكَ أدناه، سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية بِمَا يتوافق مَعَ مصالحنا المشروعة فِي تشغيل الموقع وصيانته وتزويدك بخصائص الموقع والخدمات ذات الصلة.

قَد نستخدم المَعْلُومَات الَّتِي يتم جمعها مِنْ خِلَالِ هَذَا الموقع للأغراض التالية:

• الرد عَلَى استفسارات وملاحظات العميل، مثل الأسئلة والملاحظات الَّتِي يرسلها عبر الموقع.
• تزويد العميل بالمعلومات الَّتِي قَد يطلبها عَنْ المنتجات أَوْ الخدمات.
• تنفيذ التزاماتنا بأي عقود مبرمة بيننا وبين العميل.
• منح العميل إمكانية المشاركة فِي أي مزايا تفاعلية عَلَى الموقع.
• التَأَكُّد من أن محتوى الموقع يتم عرضه بأفضل طريقة لتناسب الجهاز الَّذِي يستخدمه العميل.
• عمل تحليلات بيانية لمعرفة كيفية تفاعل العميل مَعَ الموقع وَمَعَ إعلاناتنا.
• الكشف عَنْ و/ أومنع أي إساءة استخدام لموقعنا أَوْ خدماتنا.
• استخدام بيانات مثل البريد الإِِلِكْترُونِي ورقم الهاتف للإعلان عَنْ خدمات ومنتجات البنك الجديدة الَّتِي قَد تناسب العميل بناءً عَلَى البيانات الَّتِي تمَّ جمعها.

كَمَا نستخدم البيانات الَّتِي يتم جمعها لغايات الوفاء بالتزاماتنا التنظيمية وللامتثال للقوانين واللوائح الأخرى، وَقَد نقوم بمشاركة هَذِهِ البيانات مَعَ الجهات الرقابية وسلطات أُخْرَى تخضع لَهَا مجموعة بنك الأردن، وَذَلِكَ بناءً عَلَى طلب هَذِهِ الجهات التنظيمية. قَد يشمل ذَلِكَ استخدام البيانات للمساعدة فِي كشف الجرائم أَوْ منعها (بِمَا فِي ذَلِكَ تمويل الإرهاب وغسل الأموال وغيرها من الجرائم المالية)، تطبيقاً لدورنا فِي الامتثال لمسؤولياتنا القانونية، حَيْتُ أَنَّهُ من مصلحتنا ومصلحة الغير أن نقوم بكشف ومنع الأعمال غير القانونية

بأي أسس قانونية نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية بموافقتك الصريحة، مَا لَمْ يكن ذَلِكَ مطلوبًا للامتثال للمعايير التنظيمية السارية أَوْ يُعتبر جزءًا مشروعًا من عملياتنا المصرفية كمؤسسة مالية.

فِي بنك الاردن، ندرك أهمية خصوصيتك وأهمية الحصول عَلَى موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية. نريد أن نؤكد لك أَنَّهُ عِنْدَمَا تقدم الموافقة، فَإِنَّها تكون بحرية وبشكل محدد ومعلوم. لديك الحق فِي سحب موافقتك فِي أي وقت، ثقتك بنا أمر بالغ الأهمية بِالنِسْبَةِ لنا، ونسعى جاهدين للحفاظ عَلَيْهَا. مَعَنَا، يمكنك الاطمئنان إِلَى أَنَّ بياناتك الشخصية تُعالج بأقصى درجات العناية واحترام لخصوصيتك وحقوقك.

لِمَاذَا نشارك معلوماتك؟

قَد نشارك معلوماتك بهدف تزويدك بالمنتجات أَوْ الخدمات الَّتِي طلبتها (فِي حال لَمْ يتم توفيرها من قبل جهة البنك الَّتِي تدير هَذَا الموقع)، أَوْ إِذَا كَانَت لدينا مصلحة مشروعة فِي القيام بِذَلِكَ (مثلاً مِنْ أَجْلِ إدارة المخاطر، أَوْ التحقق من هويتك، أَوْ منع الاحتيال وإساءة استخدام موقعنا أَوْ خدماتنا)، أَوْ حيثما وَافَقَتْ عَلَى قيامنا بِذَلِكَ.

مَعَ من سنشارك معلوماتك؟

قَد نقوم بمشاركة معلوماتك مَعَ الآخرين بِمَا فِي ذَلِكَ: مجموعة بنك الاردن دَاخِل أَوْ خارج المملكة الأردنية الهاشمية وأي من مزودي الخدمات لدينا؛ أي شخص آخر طلبت مِنْهُ منتجاته أَوْ خدماته؛ أي شخص يتوجب علينا الكشف عَنْ المَعْلُومَات لَهُ أَوْ حَيْتُ يكون ذَلِكَ فِي مصلحة عامة (مثل منع الاحتيال أَوْ اكتشافه، أَوْ إساءة استخدام موقعنا أَوْ خدماتنا). إِذَا كَانَت المَعْلُومَات غير صحيحة، أَوْ نشتبه فِي أي احتيال، فيجب علينا تمرير البيانات إِلَى وكالات منع الاحتيال وإنفاذ القانون.

حقوقك كعميل

يمكنك بموجب القانون سؤالنا عَنْ المَعْلُومَات الَّتِي نحتفظ بِهَا عنك، وبإمكانك كذلك طلب تعديلها إِذَا لَمْ تجدها دقيقة، وَفِي حال طلبنا موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فَإِنَّهُ يحق لك سحب هَذِهِ الموافقة فِي أي وقت.

إِذَا كنا نعالج بياناتك الشخصية بموافقتك أَوْ للوفاء بعقد، فَإِنَّهُ يحق لك طلب نُسْخَة إلكترونية مقروءة حَتَّى تتمكن من نقلها إِلَى مزود آخر.

إِذَا كنا نعالج بياناتك الشخصية بموافقتك أَوْ لأغراض حماية المصالح المشروعة، فَإِنَّهُ يحق لك طلب مسح البيانات وِفْقًاً لتعليمات القانون المحلي.

فِي حال شعرت بأننا لَا نستخدم معلوماتك عَلَى نَحْوَ قانوني، فَإِنَّهُ يحق لك طلب وقف استخدامنا لمعلوماتك لفترة محددة من الوقت.

وأخيراً وَفِي حالات معينة، يمكنك أن تطلب مِنَّا عدم التَّوَصُّل إِلَى قرارات قَد تؤثر عليك مِنْ خِلَالِ نظام معالجة البيانات أَوْ التحليل الآلي.

كَيْفَ تمارس حقوقك؟

يمكنك ممارسة حقوقك فِي أي وقت ترغب فِي ذَلِكَ. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إِلَى ضابط حماية البيانات(DPO) لدينا وتضمين المَعْلُومَات التالية:

نوع الطلب :أي حق ترغب فِي ممارسته؟

البيانات المشمولة فِي هَذَا الطلب : اي من البيانات الَّتِي وَافَقَتْ سابقًا عَلَى معالجتها ترغب فِي التَعَامُل مَعَهَا؟

تفاصيل الطلب: شرح بِأَكْبَرِ قدر ممكن مَا ترغب فِي فعله؟

السبب/التبرير: شرح بِأَكْبَرِ قدر ممكن لِمَاذَا تقدم هَذَا الطلب؟

التوقيع: توقيعك

الاسم: اسمك كَمَا هُوَ مسجل عِنْدَ بنك الاردن

التَارِيخ: تَارِيخ تَقْدِيم الطلب

فِي بنك الأردن، نعطي أهمية كبيرة لأمان وخصوصية جميع عملائنا. كجزء من التزامنا بضمان سلامة معلوماتك، نطلب بلطف تعاونك فِي التحقق من هويتك لِكُلِّ طلب.

فِي حال كَانَ لديك اعتراض عَلَى طريقة استخدامنا لمعلوماتك، فَإِنَّهُ بإمكانك التقدم بشكوى لنا فِي البداية لنتمكن من النظر بِهَا وحلها، كَمَا يمكنك التواصل مَعَ إدارة مراقبة الامتثال مِنْ خِلَالِ الموقع الإِِلِكْترُونِي التَّالِي: https://bankofjordan.com/ar/complaints-2

التحديثات عَلَى سياسة الخصوصية

بالتزامن مَعَ تطور خدماتنا واستخدامنا للبيانات الشخصية، نقوم من وقت لآخر بمراجعة سياسة الخصوصية، لنجري بعض التحديثات عَلَيْهَا إن دَعَتْ الحاجة. إن دَعَتْ الحاجة لاستخدام بياناتك الشخصية بطريقة لَمْ نحددها من قبل، فإننا سنخبرك بِذَلِكَ وسنحتاج إِلَى موافقتك إِذَا كَانَ ذَلِكَ مطلوباً بالقانون.

فِي كل مرة نقوم فِيهَا بإجراء أي تَغْيير عَلَى سياسة الخصوصية فإننا سنقوم بتعديل رقم وتاريخ النسخة.

التعريفات

البيانات الشخصية: أي بيانات أَوْ معلومات تتعلق بشخص طبيعي تحدد هويته مباشرة أَوْ غير مباشرة، بغض النظر عَنْ مصدرها أَوْ شكلها. وَتَشْمَلُ ذَلِكَ البيانات المتعلقة بالفرد، وحالته العائلية، أَوْ موقعه.

المعالجة: عملية أَوْ عمليات تُنفذ بأي شكل أَوْ وسيلة، بغرض جمع، وتسجيل، ونسخ، وتخزين، وتنظيم، وتحرير، واستخدام، ونقل، وتوزيع، ونشر، وربطها ببيانات أُخْرَى، وتوفيرها، ونقلها، وعرضها، وإخفاء هويتها، وتشفيرها، وتدميرها، وتسجيلها، ومسحها، وتعديلها، ووصفها، أَوْ الكشف عَنْهَا بأي وسيلة ممكنة.

التحليل الآلي: المعالجة التلقائية للبيانات لِتَحْدِيدِ الاتجاهات، والتفضيلات، والخيارات، أَوْ سلوكيات الشخص المتعلق بالبيانات.

مراقب البيانات: أي شخص طبيعي أَوْ معنوي، موجود دَاخِل أَوْ خارج المملكة، الَّذِي يمتلك البيانات تحت رعايته.

المعالج: الشخص الطبيعي أَوْ المعنوي المسؤول عَنْ معالجة البيانات.

عَنْ الموقع