كن حذرًا من الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات المصرفية المزيفة

فِي ظل اتجاه التكنولوجيا الرقمية الَّذِي ينمو بقوة ويقدم العديد من التجارب المريحة للعملاء، هُنَاكَ أيضًا عمليات احتيال مستمرة تظهر عبر شبكات التواصل الاجتماعي والقنوات عبر الإنترنت وعبر الهاتف والبريد الإِِلِكْترُونِي… للاستيلاء عَلَى معلومات حساب العميل وبطاقته.

فِيمَا يلي أحد أشكال التزييف غير القانوني وَيُشَكِّلُ مخاطر عَلَى العملاء:

1. تزوير ختم وتوقيع مجلس إدارة البنك

• يتعامل الأشخاص مَعَ العملاء مِنْ خِلَالِ انتحال شخصية موظفي البنك، ونشر إعلانات القروض / فتح بطاقات الائتمان عَلَى مواقع التواصل الاجتماعي غير الرسمية للبنك.
• ولإنشاء الثقة، أرسل الموضوع مستندات مزيفة بختم أحمر وتوقيع مجلس إدارة البنك يطلب فِيهَا من العملاء دفع أموال فِي الحساب لدعم التحقق والموافقة عَلَى القروض وإلغاء الديون المعدومة…
• بَعْدَ أَنْ قَامَ العميل بتحويل الأموال إِلَى حساب العميل، استمر الأشخاص فِي دفع العميل إِلَى تَقْدِيم رمز OTP مَعَ السيناريو الَّذِي كَانَ عبارة عَنْ رمز مصادقة عبر الإنترنت، ورمز لتلقي برنامج تخفيض سعر الفائدة، ورمز لمزامنة البيانات مَعَ النظام قبل تحويل الأموال إِلَى حساب العميل إصدار أَوْ زيادة حدود البطاقة… لتخصيص الرصيد فِي حساب العميل.

2. رسائل البريد الإِِلِكْترُونِي والعروض الترويجية المزيفة

• المواضيع الَّتِي تستخدم رسائل البريد الإِِلِكْترُونِي المشابهة لتلك الخَاصَّة بـ MB المرسلة إِلَى العملاء لإبلاغ كشوفات الحساب وحوافز التقسيط وبرامج فتح البطاقة وفتح حساب MB … وحوافز السداد المبكر السداد المبكر .
• ثُمَّ اقترب من العميل وقم بتوجيهه للنقر عَلَى الرابط المزيف، وتقديم معلومات البطاقة أَوْ معلومات الحساب، ومستخدم تسجيل الدخول إِلَى التطبيق وكلمة المرور، ورمز OTP لتولي الحساب وحد البطاقة.
• يستخدم الأشخاص المَعْلُومَات المقدمة من العملاء لشراء سلع وخدمات ذات قيمة كبيرة وسيولة عالية. عِنْدَمَا يكتشف العميل المَعْلُومَات، يكون قَد تمَّ دفع مبلغ المعاملة بنجاح.

3. يحتاج العملاء إِلَى ملاحظة المَعْلُومَات التالية لتجنب:

• تأكد من المَعْلُومَات قبل الدخول إِلَى الرابط: تحقق وتأكد دائمًا من دخولك إِلَى الموقع الرسمي للبنك.
• ينصحك البنك إِذَا كُنْت تشك فِي وجود إشعار أَوْ بريد إلكتروني مزيف، يَجِبُ عَلَى العملاء عدم اتباع التعليمات الواردة فِي البريد الإِِلِكْترُونِي مثل النقر عَلَى رابط أَوْ إدخال رمز OTP لتجنب خسارة الأموال. وَفِي الوقت نفسه، لَا تقدم مطلقًا معلومات شخصية لأي شخص، بِمَا فِي ذَلِكَ الأشخاص اللَّذِينَ يدعون أَنَّهُمْ وكالات تحقيق، أَوْ موظفو البنوك، وما إِلَى ذَلِكَ.
• المواقع الرسمية للبنوكالحصول عَلَىالتسجيل لَدَى الجهات المختصةفِي فيتنام، غالبًا مَا يتم تسجيل أسماء النطاقات (.vn) أَوْ (.com.vn)، وتسجل مواقع الويب نفس الاسم وَلَكِن بامتدادات مختلفة مثل (.vip)، (.top)، (.cc)، (.com) … يمكن أن تكون مزيفة. ووفقا للتحقق من البنوك، فَإِنَّ هَذِهِ كلها رسائل وروابط مزيفة تَهْدِفُ إِلَى الاستيلاء عَلَى معلومات حساب المستخدم والأصول.

فِي حالة تلقي أي مكالمات أَوْ رسائل أَوْ رسائل بريد إلكتروني/نصوص مشكوك فِي صحتها، يرجى الاتصال فورًا بشركة MB عبر القنوات التالية:

• الخط الساخن عبر لوحة التبديل MB247: 1900545426 (محلي)؛ 024.3767.4050 و 024.2204.8899 (للعملاء ذوي الأولوية)
• البريد الإِِلِكْترُونِي[email protected]
• أقرب فرع/مكتب معاملات للدعم والتوجيه.