7 التزامات حددها القانون فى لائحة حقوق عملاء البنوك.. اعرف التفاصيل

يلزم قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي رقم 194 لِسَنَةِ 2020، بإصدار لائحة تُنَظِّمُ حقوق العملاء، علي أن تَشْمَلُ 7 التزامات علي الجهات المرخص لَهَا.

وتنص المادة 217، من القانون، علي أن يصدر مجلس الإدارة لائحة تُنَظِّمُ حقوق العملاء، تَشْمَلُ عَلَى الأخص التزام الجهات المرخص لَهَا بِمَا يأتي :

(أ) الإفصاح بشفافية ومصداقية عَنْ البيانات والمَعْلُومَات الجوهرية للخدمات الَّتِي تقدمها .

(ب) صياغة شروط وأحكام عقود تَقْدِيم الخدمات بِشَكْل واضح ومفهوم لِجَمِيعِ فئات العملاء.

(جـ) التَعَامُل مَعَ العملاء دون تمييز طبقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية .

(د) التَأَكُّد من التزام الشركات الَّتِي تؤدي خدمات للعملاء بالنيابة عَنْ الجهات المرخص لَهَا بقواعد حماية حقوق العملاء، وَذَلِكَ مَعَ عدم الإخلال بمسئولية الجهات المرخص لَهَا عَنْ أي أضرار تلحق بالعملاء جراء ذَلِكَ .

(ه) تَوْفِير آلية سريعة ومجانية لِلتَّعَامُلِ مَعَ شكاوى العملاء بِشَكْل عادل وبشفافية وفعالية .

(و) تَوْفِير نَظَّمَ آمنة تضمن سلامة بيانات وحسابات العملاء وسريتها .

(ز) نشر قائمة بأثمنة الخدمات الَّتِي تقدمها والبيانات الأساسية عَنْهَا.

عَنْ الموقع

ان www.zoom32.com مِنَصَّة مُسْتَقِلَّة شاملة وحديثة تواكب كل مواضيع المالية والاقتصادية وَكَذَا اعلانات الوظائف,وَتَضَمَّنَ كذلك مجموعة من الخدمات والوسائل التعليمية الادارية الَّتِي تبسط وتشرح الأشياء الَّتِي يحتاجها الباحث عَنْ فرص الاستثمار سَوَاء كَانَت فِي ارض الواقع او عبر الانترنت ، وَتَجْدُرُ الاشارة إِلَى ان هَذِهِ المنصة لَا تمت باي صلة لِاي مؤسسة مالية.
يستفيد سنويا من منصتنا أكثر من 25 مليون زائر وزائرة من جميع الفئات العمرية .
تمَّ الحرص فِي zoom32.com عَلَى 4 توابت اساسية :
ـ جودة المضامين المنشورة وصحتها فِي الموقع
ـ سلاسة تصفح الموقع والتنظيم الجيد مِنْ أَجْلِ الحصول عَلَى المعلومة دون عناء البحث
ـ التحديث المستمر للمضامين المنشورة ومواكبة جديد التطورات الَّتِي تطرأ عَلَى المنظومة التربوية
ـ اضافة ميزات وخدمات تعليمية متجددة
لمدة 3 سنوات قدمنا اكثر من 50000 مقالة وازيد من 200 ألف مِلَفّ مِنْ أَجْلِ تطوير دائم لمنصتنا يتناسب وتطلعاتكم, والقادم أجمل إن شاء الله.
⇐ المنصة من برمجة وتطوير zoom32.com وصيانة DesertiGO
⇐ يمكنك متابعتنا عَلَى وسائل التواصل الاجتماعي ليصلك جديدنا: اضغط هُنَا

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *