لدي مشكلة في تحويلي البنكي…

لَا يمكنني استخدام رقم مرجع الدفع الَّذِي قمت بتوفيره.

إِذَا رفض البنك رقم مرجع دفع Skype لأي سبب من الأسباب، أَوْ إِذَا بدا أن الرقم المرجعي طويل جدا، فحاول إدخاله فِي أي وصف أَوْ حقل تعليق متوفر.

إِذَا كُنْت لَا تَزَالُ غير قادرا عَلَى استخدام الرقم المرجعي لدفع Skype، فستحتاج إِلَى الحصول عَلَى
إثبات الدفع
من البنك الخاص بك، ثُمَّ
إرسال طلب دعم
إِلَى خدمة عملاء Skype، تطلب مِنَّا مطابقة الدفع مَعَ طلبك.

بَدَلًا مِن ذَلِكَ، إخْتَر مِنْ بَيْنِ واحد من العديد من الآخرين
طرق الدفع
.

نسيت إضافة رقم مرجع الدفع عِنْدَ إكمال الدفع.

رقم مرجع الدفع الفريد إلزامي ومهم للغاية. بدونه، لَا يمكن ل Skype إكمال طلبك.

الحصول
إثبات الدفع
من البنك الخاص بك، ثُمَّ
إرسال طلب دعم
إِلَى خدمة عملاء Skype، تطلب مِنَّا التحقيق فِي المشكلة. سنحاول بعد ذَلِكَ تحديد موقع الدفع ومطابقته مَعَ طلبك.

طلب مني البنك المزيد من التفاصيل لإكمال الدفع.

تتطلب بعض البنوك معلومات أكثر تفصيلا لإجراء الدفع مِمَّا نقدمه حاليا، مثل رقم IBAN للدفع المحلي. إِذَا كَانَ الأمر كذلك، فاختر مِنْ بَيْنِ واحد من العديد من الآخرين
طرق الدفع
.

قم بإعلامنا إِذَا تمت مطالبتك بمعلومات أكثر تفصيلا مِنْ خِلَالِ
إرسال طلب دعم
إِلَى خدمة عملاء Skype، حَتَّى نتمكن من تحديث عملياتنا وِفْقًا لذلك.

لَقَدْ وضعت تحويل بنكي عَنْ طَرِيقِ الخطأ

الحصول
إثبات الدفع
من البنك الخاص بك، ثُمَّ
إرسال طلب دعم
إِلَى خدمة عملاء Skype، تطلب مِنَّا التحقيق فِي المشكلة. سنحاول بعد ذَلِكَ تحديد موقع الدفع وإما استرداد المبلغ الزائد لك أَوْ مطابقته لطلب.

لَقَدْ فقدت دفعة التحويل البنكي.

قَد يحدث هَذَا بِسَبَبِ معلومات غير كافية أَوْ مفقودة أَوْ غير صحيحة تمَّ توفيرها عِنْدَ إجراء الدفع، عَلَى سبيل المثال لَمْ يتم تضمين رقم مرجع الدفع الفريد فِي الدفع.

الحصول
إثبات الدفع
من البنك الخاص بك، ثُمَّ
إرسال طلب دعم
إِلَى خدمة عملاء Skype، تطلب مِنَّا التحقيق فِي المشكلة. سنحاول بعد ذَلِكَ تحديد موقع الدفع ومطابقته بحساب Skype الخاص بك.

لَا يزال طلبي معلقا.

A

المعلقه

تعني الحالة فِي طلب Skype أَنَّهُ تمَّ إرسال دفعتك وتجري معالجتها حاليا. سيستمر طلبك فِي الحصول عَلَى حالة

المعلقه

إِذَا:

• لَمْ تقم
  الدفع المكتمل
  .

• لَمْ يتم مسح الدفعة بعد. بِالنِسْبَةِ للتحويلات المصرفية لمرة واحدة، حَيْتُ تحتاج إِلَى إكمال الدفع فِي البنك، يَجِبُ إكمال الدفع فِي 3 إِلَى 7 أيام عمل، اعتمادا عَلَى النظام المصرفي والبلد المعني.

  بِالنِسْبَةِ للتحويلات المصرفية عبر الإنترنت، حَيْتُ تكمل الدفع باستخدام موقع البنك عَلَى الويب، يَجِبُ مسح الدفع فِي غضون يومين عمل. فِي حالات نادرة، قَد يستغرق الأمر مَا يصل إِلَى 4 أيام عمل.

• لَمْ نتمكن من مطابقة الدفع مَعَ طلبك. قَد يكون هَذَا قَد حدث بِسَبَبِ معلومات غير كافية أَوْ مفقودة أَوْ غير صحيحة تمَّ توفيرها عِنْدَ إجراء الدفع، عَلَى سبيل المثال، لَمْ يتم تضمين الرقم المرجعي للدفع الفريد.

إِذَا لَمْ تكن قَد أكملت الدفع، فلن نلغي الطلب المعلق. ستحتاج إِلَى إنشاء طلب جديد ودفع ثمنه بَدَلًا مِن الطلب القديم.

إِذَا كُنْت قَد أكملت الدفع وَلَا يزال الطلب معلقا بعد 7 أيام، فاحصل عَلَى
إثبات الدفع
من البنك الخاص بك، ثُمَّ
إرسال طلب دعم
إِلَى خدمة عملاء Skype، تطلب مِنَّا التحقيق فِي المشكلة. سنحاول بعد ذَلِكَ تحديد موقع الدفع ومطابقته بحساب Skype الخاص بك.