الاعتراض على عمولة حجز تم إصدار فاتورة له بالرغم من التنازل عن رسومه

نُقَدِّم فِي هَذَا المقال شرحاً لعملية الاعتراض عَلَى عمولة حجز فِي حالة التنازل عَنْ رسومه.

مواضيع هَذَا المقال:

العمولة والرسوم المُتنازل عَنْهَا

إِذَا ألغى الضيف حجز لَهُ رسوم إلغاء، فسيتم فرض عمولة عَلَى رسوم الإلغاء.

فِي حال قررت التنازل عَنْ تِلْكَ الرسوم، فلن يتم دفع أي عمولة. ونظراً إِلَى أَنَّ الحجز قَد تمَّ إلغاؤه وكَذَلِكَ الرسوم المرتبطة بِهِ، فيجب عَلَى الشريك إبلاغنا بأنه لَنْ يخصم هَذَا المبلغ.

خطوات التنازل عَنْ الرسوم لطرق الدفع المختلفة

يمكن اتخاذ الخطوات التالية للتنازل عَنْ العمولة بناءً عَلَى طريقة الدفع.

المدفوعات الَّتِي يديرها مكان الإقامة الخاص بك

للتنازل عَنْ الرسوم، عليك تعيين بِطَاقَة الائتمان المرتبطة عَلَى أَنَّهَا غير صالحة فِي الإكسترانت. للقيام بِذَلِكَ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط عَلَى “الحجوزات“، ثُمَّ إخْتَر اسم الضيف أَوْ رقم الحجز.
2. حدد “أبلغ عَنْ عدم صلاحية البطاقة الائتمانية“.

اتّبع هَذِهِ الخطوات للإبلاغ عَنْ عدم صلاحية بِطَاقَة الائتمان فِي تَطْبِيق Pulse:

1. سجّل الدخول إِلَى تَطْبِيق Pulse عَلَى جهازك المحمول.
2. اضغط عَلَى “الحجوزات“، ثُمَّ اضغط عَلَى اسم الضيف.
3. اسحب الصفحة للأسفل إِلَى “طريقة الدفع” – “بِطَاقَة ائتمان“.
4. اضغط عَلَى “أبلغ عَنْ عدم صلاحية البطاقة الائتمانية“.

يمكن العثور عَلَى مزيد من المَعْلُومَات بِشَأْنِ بطاقات الائتمان غير الصالحة هُنَا.

خدمة “المدفوعات من Booking.com أَوْ بطاقات الائتمان الافتراضية“

إِذَا تمَّ إجراء عملية الدفع باستخدام بِطَاقَة ائتمان افتراضية أوعن طريق خدمة “المدفوعات من Booking.com”، فسوف يَتَعَيَّنُ عليك انتظار إصدار فاتورة للحجز. يمكنك بعد ذَلِكَ إرسال رسالة إلينا عَلَى الإكسترانت للاعتراض عَلَى الفاتورة. إليك كيفية إجراء ذَلِكَ:

1. سجّل الدخول إِلَى الإكسترانت
2. انتقل إِلَى “صندوق البريد” ثُمَّ إخْتَر “رسائل Booking.com“
3. افتح القائمة المنسدلة فِي القسم “تواصل مَعَنَا” واختر “اكتب رسالة جديدة” أَوْ اضغط عَلَى “اطلع عَلَى خيارات التواصل“
4. إخْتَر الموضوع “الفواتير والعمولة” والموضوع الفرعي “اعتراض عَنْ الفاتورة“
5. اكتب رقم الحجز الَّذِي تعترض عَلَيْهِ فِي حقل النص
6. أرفق دليلاً عَلَى رد الأموال / رد المبالغ من قِبَلْ البنك الَّذِي تتعامل مَعَهُ، إما بصيغة PDF أَوْ لقطة شاشة
7. اضغط عَلَى “إرسال الرسالة“

عَنْ الموقع