الأسئلة الشائعة حول حلول الدفع الإلكتروني – مركز النقديات CMI

يعرض جهازي الأداء الإِِلِكْترُونِي « pas de porteuse » فِي كل طلب معاملة أَوْ يستغرق وقتًا طويلاً لإتمامها .

قوموا بإيقاف تشغيل أي معدات متصلة بالتوازي مَعَ جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي (ADSL أَوْ FAX أَوْ انترنت أَوْ هاتف …) نوصي بخط هاتف مخصص حصريًا لـجهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي لِضَمَانِ التشغيل الأمثل.

يطبع جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي تذكرة فارغة أَوْ يعاني من مشكلة فِي الطباعة.

أعيدوا إدخال لفة الورق فِي الاتجاه المعاكس ثُمَّ اطبعوا نُسْخَة ثانية للتأكد من قبول المعاملة الأخيرة قبل المحاولة مرة أُخْرَى. تأكدوا من أن لفة الورق المستخدمة .فِي جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي هِيَ الَّتِي قدمها لك مركز النقديات.

عِنْدَمَا يتم إغلاق المتجر ليلا، هل يمكنني فصل الهاتف؟ هل يمكنني فصل الجهاز عَنْ الكهرباء؟

من الضروري ترك جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي فِي وضع التشغيل الدائم وتوصيله بخط الهاتف مِنْ أَجْلِ تمكينه من تنفيذ الإرسال الأتوماتيكي للعمليات عَنْ بُعْدْ (إرسال المعاملات إِلَى مركز النقديات للمعالجة) وتجنب أي تأخير فِي معالجة معاملاتكم.

ينذرني جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي بخطأ عَلَى شاشته ” رقاقة معيبة استخدام المسار” “Puce défectueuse utiliser la piste”

تظهر هَذِهِ الرسالة فِي حالتين:

• رقاقة البطاقة معيبة فعلاً: يدعوك جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي بتمرير البطاقة عَلَى المسار لمساعدة الزبون.
• يكون قارئ رقاقة جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي معيب: هَذِهِ أيضًا حالة يسمح فِيهَا استعمال المسار لحل الموقف. إِذَا ظهرت هَذِهِ الرسالة فِي العديد من المعاملات المتتالية، يستلزم الاتصال بمكتب المساعدة عَلَى 0802.00.50.50لاستبدال جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي بِشَكْل عاجل.

يظهر عَلَى جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي إشعار بوجود خطأ ” بِطَاقَة غير مقروءة ” « Carte non lue »

لَمْ تَتِمُّ قراءة المسار جيدًا. قم بإعادة تمرير البطاقة فِي قارئ المسارات.

يظهر عَلَى جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي إشعار بوجود خطأ “لَمْ تكتمل المعاملة ” « Transaction non aboutie »

تمَّ رفض البطاقة من قبل مؤسسة إصدارها.

يظهر عَلَى جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي إشعار بوجود خطأ “بِطَاقَة منتهية الصلاحية” « Carte périmée »

لَقَدْ انتهى تَارِيخ صلاحية البطاقة.

يظهر عَلَى جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي إشعار بوجود خطأ “بِطَاقَة محظورة أَوْ معارضة” « Carte interdite ou en opposition »

حاولوا قدر الإمكان التقاط البطاقة وإعطاء الزبون تذكرة الالتقاط المطبوعة بِوَاسِطَةِ جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي. فِي هَذِهِ الحالة، أرسلوها بالبريد إِلَى مركز النقديات بعد تقطيع الشريط المغناطيسي إِلَى نصفين. ستحصلون عَلَى بدل التقاط (500 درهم لبطاقة أجنبية، 300 درهم لبطاقة مغربية).

يظهر عَلَى جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي إشعار بوجود خطأ “مكالمة صوتية”

اتصلوا بمركز الترخيص عَلَى 05.22.437.435 أَوْ 05.22.437.437.

يظهر جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي « لَا يوجد رنين الخط» «pas de tonalité» عِنْدَ كل طلب معاملة.

تحققوا من اتصال خط الهاتف فِي كلا الجانبين: جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي ومقبس الحائط.

لَا يظهر جهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي أي شيء

تحققوا من اتصال المحول أَوْ قوموا بتغيير مقبس الكهرباء.

أرغب فِي تلقي لفة ورق جديدة لجهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي

للحصول عَلَى لفة ورق جديدة لـجهاز الدفع الإِِلِكْترُونِي، يمكنكم الاتصال بـمركز النقديات مباشرة عَلَى .0802.00.50.50.

عَنْ الموقع