اتصل بنا – لأي معلومات واستفسارات حول المنتجات والخدمات

الاسئلة العامة

السؤال 1: كَيْفَ يمكنني استبدال ورقة نقدية مقطوعة تمَّ صرفها عَنْ طَرِيقِ صراف الأول الآلي؟

الجواب 1: فِي حال تسبب خطأ فِي جهاز الصراف بقطع إحْدَى الأوراق النقدية المقدمة للعميل، فَإِنَّ بالإمكان استبدالها عَنْ طَرِيقِ أيٍ من فروع البنك أَوْ حَتَّى أي بنك آخر.

السؤال 2: هل يمكنني تَغْيير رقم جوالي عَنْ طَرِيقِ صراف الأول الآلي ؟

الجواب 2: نعم يمكنك تَغْيير رقم هاتفك الجوال عَنْ طَرِيقِ صراف الأول الآلي (لعملاء الحسابات فَقَطْ). عدا ذَلِكَ فَإِنَّ تَغْيير رقم الجوال يتطلب زيارة الفرع.

السؤال 3: هل يمكن لعميل الأول التبرع للجمعيات الخيرية مِنْ خِلَالِ صراف الأول الآلي ؟

الجواب 3: نعم بإمكان العميل التبرع لجمعيات خيرية معتمدة مِنْ خِلَالِ صراف الأول الآلي.

السؤال4: هل يوفر صراف الأول الآلي خدمة الدفع للخدمات الحكومية؟

الجواب 4: نعم، يمكن استخدام صراف الأول الآلي لسداد الخدمات الحكومية.

السؤال 5: هل يمكنني الاكتتاب عَنْ طَرِيقِ صراف الأول الآلي ؟

الجواب 5: نعم، يمكن الاكتتاب وزيادة رأس المال مِنْ خِلَالِ صراف الأول الآلي، علماً أن الاكتتاب لأول مرة يتطلب زيارة الفرع.

السؤال 6: مَا هِيَ الفئات النقدية الَّتِي تقبلها أجهزة الإيداع النقدي؟

الجواب 6: الفئات هِيَ: خمسون ريال (50) ومائة ريال (100) وخمسمائة ريال (500)

السؤال 7: ماهي أوقات العمل لفروع الأول ؟

الجواب 7: جميع فروع الأول تفتح أبوابها من الساعة 9:30 صباحا إِلَى الساعة 4:30 مساءً من الأحد إِلَى الخميس
باستثناء فرع الجبيل الصناعية وَالَّذِي يفتح أبوابه من الساعة 9:00 صباحاً وَحَتَّى الساعة 5:00 مساءً
وفرع التميمي الَّذِي يعمل عَلَى فترتين من الساعة 08:00 صباحاً إِلَى 12:00 ظهراً وَمِنْ الساعة 04:00 عصراً إِلَى الساعة 08:00 مساءً

السؤال 8: ماهي القنوات المصرفية الَّتِي يمكن مِنْ خِلَالِهَا إضافة مستفيد ؟

الجواب 8: يمكن إضافة المستفيد مِنْ خِلَالِ خدمة الأول نت أَوْ عَنْ طَرِيقِ فروع الأول.

السؤال 9: هل يستطيع عميل الأول الاستفادة من الخدمات المقدمة من HSBC خارج المملكة ؟

الجواب 9: نعم، يستطيع عميل الأول الاستفادة من خدمة السحب النقدي الطارئ بالإِضَافَةِ إِلَى المساعدة فِي فتح حساب لَدَى HSBC حول العالم

السؤال 10: مَا الأسباب الَّتِي قَد تؤدي إِلَى حجز بطاقتي دَاخِل أجهزة الصراف الآلي ؟

الجواب 10: هنالك عدة أسباب تدفع جهاز الصراف الآلي إِلَى احتجاز البطاقة، معظم هَذِهِ الأسباب تعود إِلَى مشكلة إما فِي بِطَاقَة العميل مثل انتهاء تاريخها،
أَوْ مشكلة فِي حساب العميل مثل عدم تحديثه لبياناته الشخصية، أَوْ عطل تقني.

السؤال 11: كَيْفَ يمكن تَغْيير رقم الجوال المسجل لَدَى الأول ؟

الجواب 11: يمكنك تَغْيير رقم الجوال مِنْ خِلَالِ زيارة فرع الأول أَوْ مِنْ خِلَالِ صراف الأول الآلي (لعملاء الحسابات) باستثناء حاملي بطاقات الأول الائتمانية فَقَطْ حَيْتُ يستوجب عَلَيْهِمْ زيارة أقرب فرع الأول.

السؤال 12: كَيْفَ يمكن سداد مدفوعات الخدمات الحكومية؟

الجواب 12: يمكن سداد مدفوعات الخدمات الحكومية مِنْ خِلَالِ جميع القنوات المباشرة (الأول دايركت/الأول نت/الأول موبايل/صراف الأول الآلي/فروع الأول)

السؤال 13: هل يمكن لعميل الأول الاكتتاب عَنْ طَرِيقِ صراف الأول الآلي؟

الجواب 13: نعم، عَلَى أن يتم الاكتتاب لأول مرة مِنْ خِلَالِ فرع الأول.

السؤال 14: ماهي العملات الَّتِي يمكن إيداعها لَدَى الأول؟

الجواب 14: يمكن إيداع العملات الرئيسية (ريال سعودي/دولار أمريكي/جنيه أسترليني/يورو) مِنْ خِلَالِ فروع الأول، كَمَا يمكن الإيداع مِنْ خِلَالِ أجهزة الإيداع النقدي بالريال السعودي فَقَطْ.

السؤال 15: هل يمكنني التسجيل فِي سمة عَنْ طَرِيقِ بنك الأول؟

الجواب 15: نعم، يمكنك التسجيل فِي سمة و ذَلِكَ مِنْ خِلَالِ خدمة الأول نت.

عَنْ الموقع